Более 700 звонков поступает ежедневно в единый колл-центр по информированию о вакцинации от COVID-19
Те, кто готов стать волонтером и помогать другим в пандемию, пошли работать в колл-центр. Он открылся сегодня в 8 утра и до 8 вчера звонки не умолкали. Получить можно всю актуальную информацию о вакцинации, госпитализации и самоизоляции.
60 волонтеров, работая ежедневно в две смены, отвечают на вопросы рязанцев сразу по трем направлениям. Специалисты единого колл-центра рассказывают, куда обратиться, если появились первые симптомы заболевания, и как записаться на прием к врачу. Наиболее часто жители региона спрашивают о вакцинации.
Работу единой горячей линии оценил губернатор Рязанской области. Ведь волонтеры колл-центра консультируют не только граждан, они еще консультируют малый бизнес. Предприниматели могут узнать, что делать, если сотрудник не привился или сделал только первый компонент вакцины, а также какие организации и в каком режиме могут работать в эти продолжительные выходные. И все же большая часть звонков поступает от пожилых людей. Один звонок волонтеры колл-центра обрабатывают не более 1,5 минут. Всего же их ежедневно поступает на горячую линию порядка 700. Прогнозируется, что по мере распространения информации, количество обращений рязанцев увеличится в два, а то и в три раза.
На единую горячу линию жители региона могут звонить по номеру телефона: (4912) 600-007.